养老更贴心生活有盼头深阅读

党的二十大报告提出:实施积极应对人口老龄化的国家战略，发展老龄事业和产业《全国老龄事业发展和服务体系十四五规划》明确，加快完善社会保障，老龄服务和健康支持体系，把积极老龄化和健康老龄化理念融入经济社会发展全过程，在实现老有所养，老有所医，老有所为，老有所学，老有所乐上不断取得新进展

最近几年来，许多地方加大制度创新，政策供给和财政投入，积极提供养老服务福建省泉州市泉港区探索适应老龄化的多种方式，提高服务水平，为老年人充分发挥余热，安度晚年创造条件

过完60岁生日，家住福建泉州市泉港区凤味镇乘风村的刘银花心里有三个怕:一是怕去行政服务中心办事，自助机的小模块很多，总是看不懂，二是怕生病，医院离家远，现场挂号不方便，身体有问题怎么办，第三，怕自己适应不了以前的生活我一辈子都很暖心，老了还能不能发挥余热

今天，刘银花担心的这三件事都一一解决了近两年来，泉州着力推进便民服务和老龄医疗服务，搭建平台，完善供给，努力解决老年人的后顾之忧

公共服务推动老龄化转型—

更优化的界面

暖人心。

刘姐姐，你可以去区里申请一张老年人优待证你以后坐公交看病都会需要对了，带你婆婆去，门诊报销乘风村党支部书记，村委会主任刘上门通知，让她到泉州市泉港区行政服务中心办理证明

好的，谢谢你刘树基实话告诉你，我不会用行政服务中心的自助机我婆婆身体不好，出门不容易我能一次做完吗刘银花看起来不情愿

看到刘姐的担心，刘赶紧说:这次的体验保障和以前不一样了。

带着83岁的老奶奶庄来到泉港区行政服务中心大厅。

早上好，奶奶服务台工作人员何金阁热情介绍，自助服务区到了，请跟我来

何金阁轻轻点击自助机上的老年人专区，屏幕上的字体变大变亮，很容易阅读不到10分钟，刘银花就在导游的帮助下完成了申请流程，顺利拿到了证书

这是给你婆婆的公用助听器和轮椅只要把她的材料给我，我就给你做何金阁从导诊台后面拿出一套老人用的器械，推着庄奶奶到医保窗口办理手续刘银花坐在尊老专用的座位上等着

"现在我们的设备已经升级并适应老化."泉港区行政服务中心业务监管股股长陈立平介绍，最近几年来，泉港区积极推进基本公共服务的老龄化改造，在行政服务中心自助机和网上服务网点增设了老年人专区，涉及基本养老个人账户查询，老年人优待证办理等60多个高频事项，并优化了界面，方便老人操作，同时推出老人指导代理服务，在行政服务中心设立专人为腿脚不便的老人提供代理服务

一系列暖心的服务赢得了该区老人们的一致好评很方便，服务周到，不用担心刘银花说

居家养老纳入智慧养老体系—

健康的人掌权

转诊更聪明。

走进的家，庄婆婆的床头放着一部智能手机你一看，显示界面不仅有一大行字还有一个大大的红色按钮"这是助理呼叫按钮."刘银花说，如果家里老人有紧急情况，可以通过点击联系老年帮工

小型设备连接到大型网络在泉港区智慧养老信息服务中心，一个屏幕实时显示着老年人的基本健康档案，服务需求，服务状况，服务评价:基本信息9372条，就餐，保洁，行走，医疗，洗浴服务15196次，定期回访40万次...数据显示，泉港区居家养老服务实现了村全覆盖

如果在家照顾老人，怕老人突然生病刘介绍，居家养老服务不仅可以监测家中老人的健康状况，还可以帮助联系医生

2022年3月，庄的婆婆感到身体不适，通过智能手机联系上了年迈的助手林秀贵不到10分钟，林秀贵就来到了刘银花的家持续的腹痛不是小事我帮你联系镇卫生院林秀贵说不到半个小时，医院的刘医生进了屋初步诊断显示有出血迹象我用手机预约了，把老人送到区医院治疗

在凤味镇卫生院，医疗队负责人林良发接到智能机器的预约请求，立即操作建档，转诊，通过双向诊疗系统在泉港区医院开通绿色通道带着庄去了区医院住院治疗通过远程医疗，福建医科大学附属第一医院联合泉港区医院进行了多次会诊25天后，庄康复出院

2022年以来，像庄婆婆这样，从智慧养老体系中受益的老人不在少数通过与福建医科大学附属第一医院的合作，泉港区政府整合了人力资源，医疗设备，信息系统建设和运营等方面的管理，并长期派专家到省级三甲医院参与智慧养老服务，有效推动优质医疗资源下沉，方便老人看病

目前，庄婆婆在区里配了一部智能养老手机刘银花心里很踏实:家里也有人着急好医生好资源都在身边，方便又放心

老年人有工作来发挥余热—

这项服务很受欢迎。

而且精神饱满。

2022年初，刘银花误伤同村村民陈某，双方就赔偿金额发生争执还好村里有调解室银发调解员摆事实，讲道理双方达成协议，支付到位，矛盾就这样解决了

这件事之后，刘银花有了新的想法:‘白银调解员’这个职位看起来很有成就感，我也想试试怎么申请

有渠道从2021年开始，泉港区矛盾纠纷化解中心设立白银调解员岗位，初衷是方便老年人发挥余热，促进老年群体矛盾纠纷的化解提交个人信息后，刘银花在冲突解决中心提出申请，并成为一名调解员

调解要合理，更要合法，有很多学问在其他银发调解员的帮助下，刘银花首先开始学习法律知识，而民法典等都是必读的到了晚年，我怕自己心态不适应没有，我经常去村里的‘老年阅读角’借普法书籍平时参与调解纠纷，生活很充实

2022年，泉港区81名银发调解员已成功协助调解110余起群体性纠纷，赢得了邻里的高度赞誉。

据泉州市民政局养老服务科相关负责人介绍，截至2021年12月底，泉州市共有养老服务机构和设施2887个基本实现一县一社康中心，一乡一敬老院，城市社区养老服务站全覆盖，街道和重点乡镇全覆盖，农村养老服务设施覆盖率达到100%除了基本保障，泉州还提供白银调解员，白银护理员等岗位供有意愿的老年人选择，以及邻里守望厅，老年阅读角等服务设施，帮助老年人不断丰富生活，安享晚年

本期:朔阳墙

人民日报

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