拳拳赤子心再被认可！百年人寿获誉“杰出理赔服务企业”

理赔作为保险服务的重要环节之一，是客户直观感受保险服务的重要窗口，最能体现保险保障的价值和意义理赔服务不仅是保险业的基础和生存之道，也是衡量保险公司服务能力的重要指标，更是影响保险公司声誉和形象，客户信任度和忠诚度的关键

日前，在可持续发展再出发——绿色经济专题论坛上，百年人寿凭借优质的理赔服务和良好的发展潜力，在众多参会企业中脱颖而出，荣获2022企业之光——优秀理赔服务企业奖项，充分肯定了企业的实力和口碑。

纵观最近几年来保险行业理赔服务的创新发展，百年人寿始终坚持保险姓保的初心，不断推陈出新从2011年到2015年，再到最近的百年家政服务—医保直付模式，百年人寿不断简化客户理赔申请流程，拓宽线上线下多元化理赔渠道，增加理赔次数将关爱理念和关爱客户的行动进行到底，为客户构建越来越完善便捷的保障生态，将理赔核心和服务理念推向新的高度

全程关爱理赔的服务模式，将关爱的理念和关爱客户的行动延伸到理赔前，理赔中，理赔后的全过程，以专业的手段和技术打造多元化的线上线下服务渠道，让客户体验不断提升经过多年的实践，检验，筛选和整合，百年人寿于2017年建立了健康知识传授，疾病诊疗管理，医疗损失快速赔付三位一体的保险保障生态圈，构建了务实，专业，高效的理赔保障服务闭环

在传统理赔模式下，客户需要提供相关住院证明，复印病历，上交材料等一系列复杂的手续，才能获得相应的赔付为了帮助客户避免可能出现的理赔问题和不必要的纠纷，更安心地治疗，百年人寿创新推出了医保直付服务，打破了保险公司和医院之间的数据壁垒在与其合作的医院，客户住院期间可以提前申请理赔，预申请完成后无需重复办理任何理赔手续出院结算后，百年人寿理赔系统可实时获取患者住院信息，理赔业务端可快速完成申报，备案，录入等多个环节的数据，图像自动传输，从而快速完成理赔，赔付到账，让客户享受更快捷，更简单，更优质的保险理赔服务

此外，重大疾病绿色通道服务是百年人寿针对看病难推出的服务模块这项服务不仅可以为客户提供日常医疗咨询，专家二次诊断，专科病房入院等基础服务，还可以带来治疗预约安排，海外二次诊断，海外就医等诸多优质医疗资源，为身患重疾的客户带来国际临床经验和先进医疗手段

未来，百年人寿将继续提升理赔服务质量，不断提升理赔效率，创新服务举措，用有温度的理赔服务为客户的幸福生活保驾护航。

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